為了加速您取得適合商品的時間,並維持商品品質,我們僅提供「只退貨不換貨」的服務,恕不提供換貨服務。

若只想退部份商品,請全退再重新下單即可。

取貨後如有不適合、瑕疵或收到錯誤商品,請於7日鑑賞期內(非試用期)於線上申請退貨。確認後於3~5個工作天內我們將派人回收退貨商品和發票,待確認收到商品後再由專人處理退款事宜。

 

Q: 訂單成立後,可否取消訂單?

A :如商品尚未寄出,可登入會員專區於【查詢訂單紀錄】點選「取消訂單」即可。如商品已寄出,恕不接受取消訂單,但可提出退貨申請。

 

Q:如何申請退貨?

A :請登入會員專區於【查詢訂單紀錄】點選「訂單編號」,於下拉式選單點選「申請退貨」,並填寫退貨原因,確認後按下「送出」即完成退貨申請。

 

Q:申請退貨後,何時會收到款項?

A :確認收到退貨商品和發票,並確定所有手續完成後,將於7~14個工作天內將款項退回給您。

※若原付款方式為:

 1. 信用卡:直接將款項退刷至原信用卡帳戶。

 2. 虛擬ATM或貨到付款:請於申請退貨時,填寫正確的退款帳號資料,我們將於7~14個工作日內完成轉帳。

※若您提供的帳戶資料錯誤造成銀行退匯,第二次匯款的手續費將由消費者自行承擔。

※若下單時消費未滿額而有運費產生,訂單退貨後運費不另退款。

 

Q:何種情形無法接受商品退貨?

A:1. 超過7日鑑賞期。

      2. 內外包裝已污損、包裝不完整或已開封食用之商品。

      3. 活動贈品未退回。

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